ISO 9001 2015 : focus sur la qualité et l’amélioration continue chez Groupe Torrent

La norme ISO 9001 2015 est la norme de gestion de qualité la plus répandue et reconnue à l’échelle mondiale. Elle permet aux entreprises de répondre aux attentes et aux besoins de leurs clients et gérant la qualité des processus grâce à une amélioration constante.

L’accent mis sur la qualité et l’amélioration constante prépare l’entreprise à profiter de nouvelles occasions sur un marché en perpétuelle évolution et permet de communiquer à ses clients, à ses fournisseurs et à ses employés son engagement en faveur de la qualité.

Conditions pour l’obtention de la norme ISO 9001 2015 :

• Connaître les facteurs internes et externes essentiels à la réussite de l’objectif de l’organisation.
• Analyser les attentes des parties intéressées des organisations.
• Définir la portée du Système de gestion de la qualité (SGC), c’est-à-dire quelles sont ses limites d’application.
• Garantir l’application des critères du SGC dans tous les processus d’organisation
• Connaître les points forts et les points faibles d’une organisation en vue d’évaluer son impact sur la capacité productrice.
• Établir les politiques et objectifs de qualité.
• Attribuer les responsabilités au sein du SGC et fournir les ressources nécessaires
• Établir le besoin d’effectuer une planification des actions nécessaires afin de traiter les risques et les opportunités, étudier la façon d’intégrer ces actions dans tous les processus du SGC et évaluer l’efficacité de leur application a posteriori.
• Attribuer la responsabilité à l’entreprise de déterminer les ressources nécessaires à l’exécution du SGC, ainsi qu’à sa conservation et à son amélioration.
• Mettre en œuvre de tous les programmes prévus ainsi que tous les processus définis pour répondre aux attentes des clients et aux critères établis dans la conception des produits et des services.
• Recueillir les conditions à remplir pour le contrôle du SGC, suivi de l’analyse et de l’évaluation par le moyen de la définition des éléments à mesurer et de la méthode à suivre.
• Mesurer et évaluer constamment son efficacité à prévenir les risques et les non-conformités et introduire des améliorations continues. De cette façon, lorsque des non-conformités apparaissent, l’organisation doit non seulement donner une réponse pour résoudre le problème et prendre des mesures pour que celui-ci ne se reproduise pas à l’avenir, mais elle doit en plus analyser l’efficacité de son application a posteriori.
  

Avantages de la norme ISO 9001 2015:

• Permet de devenir un concurrent digne de confiance pour les clients et les consommateurs. Augmente les opportunités commerciales.
• Établit des méthodes efficaces de travail qui font économiser du temps, de l’argent et des ressources.
• Élève le niveau d’engagement du personnel.
• Reconnaît la gestion de la qualité à l’échelle internationale.
• Détecte les opportunités et les risques de façon structurée.
• Aide à créer une vision complète du contexte organisationnel afin d’augmenter l’efficacité de la gestion de risques.
• Améliore la gestion des fournisseurs.
• Aligne les objectifs à la gestion de la qualité et optimise la communication sur toute la chaîne de distribution.
• Se concentre sur la planification et le leadership.
• Est compatible avec d’autres normes grâce à son haut niveau d’exigences.